L'iKWETA Country Inn à Maua Town, Meru County, est un hôtel économique de qualité offrant un hébergement en Bed & Breakfast. Il est situé à environ 60 km de Meru Town.

L'hôtel est situé dans un cadre tranquille dans un jardin fleuri – les Maua Gardens – au bord de la rivière Mboone qui traverse la propriété, à 15 minutes à pied du centre d'affaires de Maua.

Bien que l'hébergement en Bed & Breakfast soit la norme, la demi-pension (lit, petit-déjeuner et déjeuner ou dîner) et la pension complète (lit, petit-déjeuner, déjeuner et dîner) sont sur arrangement préalable, et uniquement pour les forfaits conférence.

L'hôtel dispose de certaines des meilleures installations de réunion de la région.

L'iKWETA Country Inn est ouvert aux clients à partir de 06h00. L'hôtel ferme pour la nuit à 23h00. Le personnel de nuit est disponible pour les arrivées tardives et les départs anticipés.

(1) La disponibilité de l'hébergement est assurée par confirmation préalable – Acompte de la première nuit pour une chambre. Si plusieurs chambres sont réservées dans une seule réservation, le tarif de la première nuit de chaque chambre sera facturé. Notre prestataire de services de paiement collectera l'acompte en notre nom, débitera la carte de crédit du client et en informera le client en conséquence. Le solde total de la réservation est dû le jour de l'arrivée.

(2) Le paiement « sans espèces » est notre mode de paiement préféré – par virement bancaire direct, M-PESA ou les principales cartes de crédit bancaires. Le taux de change indicatif appliqué pour le dollar américain (USD) est celui publié par la Central Bank of Kenya pour la valeur du shilling kényan (KES) le jour donné.

(3) La modification des dates de réservation est possible en fonction de la disponibilité.

(4) L'acompte sera remboursé conformément aux conditions d'annulation.

(5) La réservation peut être annulée jusqu'à 2 semaines avant l'arrivée et tout acompte/pré-paiement sera remboursé.

Arrivée : Après 14h00. Départ : Avant 11h00.
Un supplément peut être appliqué pour une arrivée anticipée et un départ tardif.

Conformément à la loi sur le tourisme (2011) et à d'autres exigences légales, y compris en matière de sûreté et de sécurité, l'iKWETA Country Inn tiendra un registre et y inscrira les détails de chaque client.

Tous les clients devront présenter leur carte d'identité kenyane ou leur passeport national à l'enregistrement, ainsi que toute autre information pertinente requise pour le registre. Les clients doivent être âgés de 18 ans ou plus et être munis d'une carte d'identité kenyane ou d'un passeport national pour réserver ou s'enregistrer à l'iKWETA Country Inn. Les personnes sans documents d'identité appropriés se verront refuser l'entrée.

Toute personne visitant un client séjournant dans la chambre doit s'enregistrer avec sa carte d'identité kenyane ou son passeport national. Toute personne dormant sur place doit s'enregistrer avec sa carte d'identité kenyane ou son passeport national et le client principal sera facturé pour la ou les nuits (au tarif approprié, par exemple, en chambre double).

Chaque enfant (âgé de 3 à 11 ans) partageant une chambre avec un ou plusieurs adultes sera facturé 50 % du tarif adulte.

Deux enfants (âgés de 3 à 11 ans) partageant une chambre seront facturés 75 % du tarif de la chambre double.

L'eau est la vie et une ressource rare dans notre région. Nous prions les clients de bien vouloir la conserver.

L'iKWETA Country Inn est alimenté par une source d'eau privée protégée, certifiée par la WMA [Water Management Authority], l'organisme gouvernemental chargé de réglementer et de contrôler l'utilisation des ressources en eau. La capacité de stockage d'eau installée de 80 000 litres est plus que suffisante pour tous les besoins de l'hôtel pendant plusieurs jours en cas d'interruption temporaire de l'approvisionnement en eau.

En ce qui concerne l'assainissement, l'iKWETA Country Inn a installé plusieurs fosses septiques et puisards conformément aux exigences de la NEMA [National Environment Management Authority] et à la législation en vigueur. L'évacuation des fosses septiques est assurée par des opérateurs agréés par la NEMA. Le service de collecte des ordures est assuré par le gouvernement du comté.

La politique de blanchisserie de l'iKWETA Country Inn est axée sur la conservation de l'eau.

Nous encourageons nos clients de long séjour à accepter le changement de draps tous les trois jours et à réutiliser leurs serviettes de bain et de toilette au moins deux fois avant le lavage. La mise en œuvre réussie de cette politique nécessite bien sûr un effort de coopération de la part des clients et de notre personnel. Dans la majorité des cas, les clients coopèrent.

Les clients qui souhaitent utiliser notre service de blanchisserie peuvent remplir le formulaire de demande de blanchisserie qui se trouve dans le tiroir du bureau.

Une connexion Internet gratuite est disponible à l'iKWETA Country Inn via une connexion par fibre optique pour assurer les communications de base à nos clients – pour les e-mails, la navigation sur le Web, le téléchargement ou le téléversement de quelques photos ou vidéos, la téléphonie limitée sur Internet, etc.

Notre logiciel de gestion Wi-Fi Hotspot assure une meilleure expérience client. Ses fonctionnalités incluent l'authentification et l'autorisation des utilisateurs, la gestion de la bande passante et les protocoles de sécurité pertinents pour dissuader les accès non autorisés et les activités malveillantes.

En utilisant notre réseau pour vous connecter à Internet, vous acceptez nos conditions d'utilisation.

Nos Conditions d'Utilisation :
– Le client respecte les politiques d'utilisation acceptable d'Internet, qui incluent une utilisation responsable et éthique d'Internet, et le client n'utilise pas notre réseau à des fins illégales, telles que définies par les lois du Kenya.
– Le client respecte notre politique d'utilisation équitable.

Notre politique d'utilisation équitable vise à garantir que tous les clients aient un accès juste et raisonnable à la bande passante disponible. Inversement, la politique vise à garantir qu'aucun client ne consomme une bande passante excessive, au détriment des autres sur le réseau.

Le Kenya a des lois anti-tabac strictes. Le Tobacco Control Act (2007) stipule que « personne ne doit fumer dans les restaurants, hôtels, bars ou autres lieux de restauration ; sauf dans les zones désignées pour fumeurs ».

Toutes les chambres de l'iKWETA Country Inn sont non-fumeurs. Il est absolument interdit de fumer à l'intérieur des chambres. Il est permis de fumer uniquement dans l'espace extérieur désigné dans les Maua Gardens en utilisant les cendriers fournis.

Tout client contrevenant à la loi anti-tabac et à la politique anti-tabac de l'iKWETA Country Inn se rendra passible de poursuites judiciaires en vertu du Tobacco Control Act. De plus, il pourra se voir facturer des frais de nettoyage équivalant à une nuitée et être prié de quitter l'iKWETA Country Inn sans remboursement.

Afin de maintenir un environnement serein et surtout un environnement calme propice au sommeil, l'iKWETA Country Inn a une politique de tolérance zéro en matière de bruit.

Un avertissement sera émis aux clients fautifs en cas de plainte pour bruit. En cas de seconde plainte, les clients fautifs seront priés de quitter l'hôtel sans remboursement.

Il y a une politique de tolérance zéro en matière d'ivresse. Aucune substance illégale n'est autorisée à l'hôtel. Toute infraction entraînera l'expulsion immédiate de l'hôtel et une possible implication des forces de l'ordre.

Un parking réservé aux clients est disponible dans la rue devant l'hôtel, sous surveillance générale par la sécurité de l'hôtel.

Pour des raisons de sûreté et de sécurité, seuls les clients actuellement à l'hôtel sont autorisés à garer leurs véhicules dans le parking réservé de l'hôtel.

Bien que la zone de parking de l'hôtel soit sous surveillance générale par la sécurité de l'hôtel, les clients utilisent le parking réservé devant l'hôtel à leurs propres risques, et l'hôtel n'assume aucune responsabilité pour les dommages ou le vol des véhicules garés ou du contenu des véhicules.

Les types d'incidents de perte et de trouvaille comprennent :

(1) Objets égarés – le propriétaire a involontairement laissé les objets derrière lui.

(2) Objets perdus – le propriétaire a involontairement laissé les objets derrière lui, puis les a oubliés.

(3) Objets abandonnés – les objets ont été intentionnellement laissés par le propriétaire.

L'iKWETA Country Inn tiendra un registre des objets perdus et trouvés et des efforts déployés par l'hôtel pour contacter et retourner les objets aux propriétaires.

Les objets de valeur, tels que les bagages, ne seront conservés que pendant 24 heures et seront ensuite éliminés pour des raisons de sûreté et de sécurité. L'iKWETA Country Inn ne sera pas tenu responsable des objets manquants ou endommagés à l'intérieur des bagages.

Les objets sans valeur seront conservés pendant 1 à 2 jours. Les objets sans valeur comprennent les articles dans des sacs en papier ou en plastique.

Les denrées périssables seront jetées immédiatement après le départ du client. Les denrées périssables comprennent les aliments et les produits alimentaires..

Les clients seront tenus responsables de toute perte ou dommage à la propriété de l'iKWETA Country Inn causé par eux, y compris les clés des chambres d'hôtes. L'établissement se réserve le droit de facturer le compte du client à hauteur du coût de ladite perte ou dudit dommage.

L'iKWETA Country Inn exerce toute la diligence raisonnable pour offrir à ses clients et à son personnel un environnement sûr et sécurisé. Néanmoins, les clients de l'hôtel sont priés d'observer, de respecter, de se conformer et d'être liés par toutes les lois, règles et réglementations kenyanes applicables en vigueur de temps à autre.

Il est conseillé aux clients de l'hôtel de prendre soin de leurs effets personnels, car l'iKWETA Country Inn n'assume aucune responsabilité pour les biens personnels perdus ou endommagés qui n'ont pas été remis à la réception pour garde.

Les restrictions suivantes sont en vigueur :

(1) Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés. Seuls les chiens guides enregistrés peuvent être autorisés sur arrangement préalable.

(2) Les clients de l'hôtel ne peuvent pas apporter leurs propres oreillers, draps, couettes ou autres articles de literie.

(3) Les clients de l'hôtel ne sont pas autorisés à apporter leurs propres appareils électriques et/ou équipements de chauffage et/ou de cuisson.

(4) Tous les aliments et boissons destinés à des réceptions dans une chambre d'hôtes ou ailleurs dans l'enceinte de l'hôtel doivent être fournis par l'iKWETA Country Inn.

(5) La consommation de nourriture ou de boissons n'est pas autorisée dans les salles de réunion de l'hôtel.

(6) Les événements, fonctions ou fêtes dans les chambres d'hôtes ne sont pas autorisés.